Deklaracja polityki jakości

Jednostka TEST Sp. z o.o., ma na celu zapewnienie wysokiego poziomu świadczonych usług w zakresie:

opiniowania, atestacji i certyfikacji wyrobów przeznaczonych do stosowania w zakładach górniczych w oparciu o postanowienia zawarte w normie PN-EN 45011:2000
certyfikacji systemów zarządzania jakością w oparciu o postanowienia zawartew normie PN-EN ISO/IEC 17021:2007

Jednostka TEST Sp. z o.o. udostępnia swoje usługi wszystkim wnioskodawcom prowadzącym działalność w deklarowanym przez nią zakresie. Polityka i procedury, zgodnie z którymi działa Jednostka TEST Sp. z o.o. nie dyskryminują żadnej ze stron.

Cele strategiczne Jednostki TEST Sp. z o.o.:

prowadzenie działalności zapewniającej najwyższą jakość świadczonych usług
uzyskanie, utrzymanie i rozszerzanie zakresów akredytacji
pozyskanie i utrzymanie zaufania klienta do prowadzonej działalności
zapewnienie niezależności, bezstronności i poufności we wszystkich działaniach
Jednostki
ciągłe doskonalenie systemu jakości

Mając na uwadze, że właściwy poziom usług, a także stopień zadowolenia naszych Klientów zależy od kompetencji pracowników Jednostki, cele strategiczne realizowane będą poprzez:

ciągłe doskonalenie kwalifikacji i umiejętności pracowników
umożliwienie stronom zainteresowanym udziału w tworzeniu polityki Jednostki
zapewniającej bezstronność i poufność działań
zapewnienie ochrony posiadanych informacji o Klientach
zapewnienie przejrzystości systemu certyfikacji wyrobów oraz systemów
zarządzania jakością poprzez powszechny dostęp do informacji o zasadach jego
funkcjonowania
stosowanie udokumentowanych procedur dotyczących certyfikacji wyrobów
i systemów zarządzania jakością
zaangażowanie kierownictwa w realizację i ciągłe doskonalenie systemu jakości
przeprowadzanie cyklicznych wewnętrznych auditów systemu jakości i przeglądów
dokonywanych przez najwyższe kierownictwo

Każdy pracownik Jednostki TEST Sp. z o.o. zna i stosuje politykę jakości oraz realizuje zawarte w niej cele. Mierzalne cele operacyjne polityki jakości ustalane są co roku podczas przeglądu zarządzania.

Bezstronność

Jednostka TEST Sp. z o.o. jest całkowicie samodzielną i niezależną zapewniającą pełną bezstronność i wiarygodność.

Bezstronność Jednostki TEST Sp. z o.o. jest gwarantowana przez:

stały personel kierowany przez Kierownika Jednostki TEST Sp. z o.o., którego wynagrodzenie nie jest zależne od ilości i wyniku certyfikacji
cały personel Jednostki TEST Sp. z o.o. mający wpływ na działalność certyfikacyjną działa bezstronnie i nie ulega żadnym naciskom finansowym, handlowym lub innym, naruszającym bezstronność i obiektywność
personel Jednostki TEST Sp. z o.o. nie bierze udziału w projektowaniu wyrobów klientów lub w konsultowaniu systemów zarządzania
Radę ds. Certyfikacji, w skład której wchodzą strony istotnie zainteresowane procesem certyfikacji

W celu zapewnienia braku konfliktów interesów, Jednostka TEST Sp. z o.o. wymaga od wszystkich swoich pracowników, wewnętrznych i zewnętrznych, zgłaszania wszelkich byłych i/lub obecnych powiązań z organizacjami, do których oceny lub certyfikacji zostaną wyznaczeni. W przypadku zaistnienia takich powiązań Jednostka TEST Sp. z o.o. analizuje je pod kątem zagrożenia dla bezstronności i albo nie zatrudnia tego personelu do danego procesu certyfikacji albo wykazuje, że nie występuje konflikt interesów.

Jednostka TEST Sp. z o.o.:

w przypadku występowania powiązań stanowiących niedopuszczalne zagrożenie dla bezstronności nie oferuje certyfikacji
nie certyfikuje innych jednostek certyfikujących systemy zarządzania
nie prowadzi usług konsultacyjnych w zakresie systemów zarządzania
nie prowadzi auditów wewnętrznych dla swoich certyfikowanych Klientów
nie podzleca audytów jednostkom konsultingowym
nie oferuje certyfikacji w powiązaniu z konsultingiem
nie certyfikuje systemów zarządzania w przypadku gdy powiązania między jednostką a organizacją konsultującą stanowi niedopuszczalne zagrożenie dla bezstronności
nie podzleca działań certyfikacyjnych

Wiarygodność osiągana jest przez wysokie kwalifikacje i doświadczenie specjalistów zatrudnionych w Jednostce TEST Sp. z o.o. oraz przez podnoszenie kwalifikacji dzięki działalności szkoleniowej prowadzonej w Jednostce TEST Sp. z o.o. oraz udział w Konferencjach i Seminariach Naukowych.

Jednostka nie prowadzi działalności projektowej lub produkcyjnej i sprzedaży wyrobów będących przedmiotem certyfikacji.

Naczelną dewizą Jednostki TEST Sp. z o.o. jest, że wszyscy wnioskodawcy prowadzący działalność w deklarowanym przez Jednostkę TEST Sp. z o.o. obszarze działania mają równy dostęp do naszych usług.

Poufność

Zgodnie z pkt. 10 Artykułu R17 załącznika Nr 1 do Decyzji Parlamentu Europejskiego i Rady NR 768/2008/WE z dnia 9 lipca 2008 r. w sprawie wspólnych ram dotyczących wprowadzania produktów do obrotu, uchylający decyzję Rady 93/465/EWG:

pracownicy jednostki oceniającej zgodność są zobowiązani dochować tajemnicy zawodowej w odniesieniu do wszystkich informacji które uzyskają w trakcie wykonywania swoich zadań zgodnie z ..[odniesienie do odpowiedniego aktu prawnego] lub przepisami prawa krajowego w danym zakresie (z wyjątkiem dochowania tajemnicy wobec właściwych organów państwa członkowskiego, w którym realizowane są zadania). Prawa własności podlegają ochronie.

Osoby biorące udział w procesie certyfikacji zapewniają poufność wszelkich informacji związanych z procesem certyfikacji. Wszelkie informacje przekazane przez naszych Klientów podczas procesu certyfikacji mają charakter poufny i nie są ujawniane stronie trzeciej bez pisemnej zgody wnioskodawcy. Jeśli prawo wymaga ujawnienia stronie trzeciej jakichkolwiek informacji, wnioskodawca jest powiadamiany o treści ujawnionej informacji w zakresie dopuszczonym przez odpowiednie dokumenty normatywne lub przepisy prawne.

Zobowiązanie do przestrzegania zasad konkurencji i poufności zawarte są w deklaracji, zgodnie z którą pracownik jednostki zobowiązuje się do:

przestrzegania zasad ustalonych przez Jednostkę TEST Sp. z o.o., łącznie z zasadami dotyczącymi poufności i niezależności od handlowych lub innych interesów
zgłaszania wszelkich byłych i obecnych powiązań swoich lub swego pracodawcy z dostawcą lub projektantem wyrobów, do których oceny lub certyfikacji zostaną wyznaczeni
zachowania w tajemnicy wszelkich okoliczności i informacji, o których dowiedział się w związku z wykonywaniem powierzonych mu obowiązków a w stosunku, do których podjął niezbędne działania w celu zachowania ich poufności i których ujawnienie mogłoby narazić jednostkę na szkodę
zachowania w tajemnicy informacji dotyczących stosowanych przez jednostkę procedur oceny zgodności i organizacji pracy, a także wszelkich danych dotyczących jego kontrahentów

Deklaracja jest wypełniana i akceptowana przez każdego pracownika Jednostki TEST Sp. z o.o., członka Rady ds. Certyfikacji oraz członka Komitetu Technicznego i przechowywana w aktach osobowych.

Zapewnienie poufności realizowane jest również poprzez:

ograniczony dostęp do dokumentacji wnioskodawcy od momentu zgłoszenia wyrobu do certyfikacji aż do etapu archiwizacji wniosku
ewidencję dokumentacji powstałej w procesie certyfikacji i nadzoru (umowy, protokoły z kontroli, sprawozdania z badań)
archiwizowaniem dowodów oceny zgodności oraz wszelkiej dokumentacji wnioskodawcy przekazanej podczas procesu certyfikacji